- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Было стойкое ощущение что нас не ждали.. номер был совершенно не подготовлен. Пыль над кроватью, грязные кружки, чайник залитый (надеюсь лимонной кислотой) был не промыт.. один комплект средств личной гигиены (шампунь/гель/кондиционер/крем), зубных наборов вообще не было.. 1 бутылка воды... так же не было ролика для чистки одежды и губки для...
Было стойкое ощущение что нас не ждали.. номер был совершенно не подготовлен. Пыль над кроватью, грязные кружки, чайник залитый (надеюсь лимонной кислотой) был не промыт.. один комплект средств личной гигиены (шампунь/гель/кондиционер/крем), зубных наборов вообще не было.. 1 бутылка воды... так же не было ролика для чистки одежды и губки для обуви... честно говоря НЕ ОЖИДАЛА такого от 5 звездочного отеля.. вишенка на торте была, когда мы заселились, я начала переодеваться (и благо муж, закрыл дверь на щеколду) к нам БЕЗ СТУКА начала ломиться горничная... она несла нам второй комплект халата и тапочек... ах да.. так же в стоимость нашего «уикенда» входило парковочное место для автомобиля... нас не встретили, парковку даже не предложили. Бросили тачку и сами пошли... В общем - сервис далеко не на 5 звёзд.. очень грустно и печально - я долго мечтала и была в предвкушении нашего уикенда.. но очень разочарована. Советовать точно не буду. Единственный плюс это месторасположение и красивый вид из окна на оперный. Очень жаль.
Добрый день!
Для нас очень важна обратная связь от наших гостей. Большое Вам спасибо за такой обстоятельный, подробный отзыв!
Искренне сожалеем о том дискомфорте, с которым Вы столнулись. Несомненно, из всей ситуации мы вынесли урок и будем усердно работать над улучшением сервиса в этом направлении!
Надеемся, Вы предоставите Novosibirsk Marriott...
Добрый день!
Для нас очень важна обратная связь от наших гостей. Большое Вам спасибо за такой обстоятельный, подробный отзыв!
Искренне сожалеем о том дискомфорте, с которым Вы столнулись. Несомненно, из всей ситуации мы вынесли урок и будем усердно работать над улучшением сервиса в этом направлении!
Надеемся, Вы предоставите Novosibirsk Marriott Hotel возможность приятно удивить Вас в будущем! Будем рады видеть Вас у нас в гостях!
С уважением, Вероника Ковалева, PR координатор Marriott Novosibirsk