lulu

Расскажу о клиентском опыте с которым я раньше не сталкивалась. Постараюсь покороче…

Нам понравился пиджак, решили примерить. Размер L велик, размер S казался маловат. М не нашли, обратились к консультанту. Ответ «М нет в наличии». Ок… что делать, уже собирались уходить, но тут черт дернул вернуться, состав ткани на ярлыке посмотреть и … на глаза попадается этот же пиджак на манекене (уточню, что манекен не за стеклом был, просто в зале сбоку от входа). Подходим, ну а зачем идти вглубь зала, на этом ярлык и посмотрим. Глядь, а он М-ка!

Повезло, подумали мы и я нахожу консультанта и, совершенно обосновано на мой взгляд, прошу снять его для примерки. Получаю отказ! Якобы нельзя по правилам ТЦ снимать с манекенов одежду. Налетит ГБР и чуть ли не повяжет всех за это! Что?!

Товар из продаваемой линейки? Да. Так в чем проблема? Голым манекен не останется, тк на нем свитер еще надет.

Предлагал консультант заказать с сайта в магазин этот размер. Ну да, делать-то больше нечего, как ездить туда-сюда когда вот она - Мка висит!

«Я конечно все понимаю, но, похоже, что не все»

Приведу пример: в Мааг в Галерее мне снимали джинсовую куртку так с манекена из зала, а в Мааг в Ауре мне сняли джинсы без единого вопроса, притом что манекен стоял именно в витрине за стеклом.

Недоумение 80го левела.

Позже я почитала информацию по данному вопросу. В ГК РФ, статья 494 «Публичная оферта товара» сказано, что «Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, … признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи». Явно надписи НЕ ДЛЯ ПРОДАЖИ не было. Так что ситуация очень странная.

Абсолютно не понимаю восторженных отзывов о магазине.

Магазин «по записи»?! Я кажется не за сумкой birkin в hermes пришла и не в салон свадебных платьев от Веры Вонг, а в самы обыкновенный магазин, просто посмотреть для начала ассортимент вечерних платьев… оценить качество изделий, ткани,

но прямо с порога нам заявили «у нас одевают бахилы» и «к нам только по записи»…

Сказать, что я в легком недоумении от данной ситуации - ничего не сказать. Это очень неприятный клиентский опыт с которым я еще ни разу не сталкивалась.

Добавлю информацию: на входной двери магазина указано «режим работы 11:00-19:00 ежедневно».

И да, хочу добавить, что в этот момент в магазине не было никого… встреча клиента была такой, думаю меня поймут, когда сотрудники магазина как-то с высока смотрят на тебя

Я разочарована, почти

Мне понравилась только локация и огромные открытые окна с видом на улицу, что безусловно создано атмосферу и притягивает

На этом, по моему скромному мнению, плюсы закончились

1. Столик, за который меня посолили, был еще не убран, что меня не смутило совершенно. Смутило то, как его убирают: размазали грязь по столу, крошки размели и стряхнули на пол

2. Еда (пицца) была совершенно не вкусная. Тесто я имею ввиду. Когда пицца вкусная и тесто у нее хорошее я съедаю кусочки полностью, но в этом случае я съела только то что с начинкой, а корочки были пресные и не вкусные.

3. Официанты очень не внимательные, им до вас особо дела не будет, долго приходилось ждать, что подойдут, поинтересуются, что заказать или нужен ли счет.